Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar un pedido en línea?

Muy fácil. Simplemente navega por nuestra tienda en línea, selecciona los productos que deseas y agrégalos al carrito de compras. Después basta con seguir las instrucciones para completar tu pedido y proporcionar la información de pago.

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Verás las opciones disponibles durante el proceso de pago. Aceptamos tarjeta de crédito y débito

¿Ofrecen envío a domicilio?

Si, en el caso de macetas, alcancías e insumos de cultivo contamos con envíos a domicilio a todo México mediante servicios de mensajería como FedEx o Estafeta, según convenga.

En el caso de compra de plantas nos reservamos el derecho a dar una garantía en los envíos a regiones designadas zonas extendidas, debido a que los tiempos de entrega son considerablemente altos y no todas las plantas toleran el estrés de un viaje largo a su destino.

En caso contrario a las zonas extendidas siempre consideráramos el envío con un servicio Exprés, para evitar contratiempos, a menos que el cliente nos indique que requiere un servicio más económico.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Si llega a surgir algún problema con tu pedido, no dudes en comunicarte con nosotros . Buscaremos una solución lo antes posible.

¿Por que mis plantas o macetas decoradas tienen detalles o colores distintos a los de las fotografías de la página?

En ambos casos las fotografías son ilustrativas de nuestros productos

Las plantas son seres vivos susceptibles al entorno que los rodea por lo que siempre habrá variaciones de color, forma o tamaño de un ejemplar a otro.

En cuestión de las macetas decoradas, cada pieza es única ya que se decora mediante procesos artesanales, por lo que podrán existir variaciones en la decoración, así como en los colores de la misma.

¿Ofrecen alguna garantía en sus productos?

En la compra de macetas, alcancías o cualquier producto de índole frágil, ofrecemos la garantía de que llegará en buenas condiciones con un embalaje adecuado para el trayecto hasta llegar a su destino. Sin embargo, si a pesar de ello y debido a circunstancias que no podemos controlar surgiera un problema y alguna pieza resultara rota, haremos la reposición de esta o el rembolso correspondiente según sea el caso, nos reservamos el derecho a aplicar la garantía cuando el comprador no nos demuestre que al abrir el paquete las piezas ya se encontraban en mal estado.

Al adquirir una planta tienes que tener en cuenta que son seres vivos por lo que un envío por medio de mensajería siempre causará cierto estrés en ella, por lo que no podemos garantizar como se comportaran al viajar de esta manera. Sin embargo, garantizamos enviar plantas sanas y de la mejor calidad para evitar la mayor parte de contratiempos, además siempre tendremos abierta nuestra línea de contacto para dar asesorías para el mejor cuidado de tus plantas.

¿Puedo realizar un pedido personalizado?

Claro, aceptamos pedidos personalizados. Contáctanos para compartir tus necesidades específicas, darle seguimiento y poder darte una cotización y tiempos de entrega adecuados.

tendremos abierta nuestra línea de contacto para dar asesorías para el mejor cuidado de tus plantas.

¿Puedo solicitar una factura?

Si en el proceso de la compra completaste los datos de facturación, recibirás la factura automáticamente 24 horas después en la bandeja de entrada del email que nos proporcionaste.

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